岗位职责：
1、建立与维护售后客户关系，协调处理客户售后请求；
2、完善售后部门的相关操作文档及规章流程并监督执行；
3、售后服务工程师日常工作的安排、管理及考核；
4、定期总结售后服务数据，提供产品品质提升及工艺改进建议；
5、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历，机械、电气类相关专业；
2、5年以上相关工作经验，2年左右管理岗位经验；
3、了解电气、机械相关的基础知识，熟悉非标、自动化设备基础知识；
4、具备优秀的技术分析与实践能力，能够分析和诊断疑难问题，提出创造性的解决方案；
5、具备良好的沟通和表达能力，同时能积极聆听、获取并接受反馈；
6、能为团队设定工作目标，指导员工提高技术水平，带领团队完成工作任务，提高团队整体工作绩效。

职位类别： 售前/售后客服

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