1.负责天猫、京东、美囤和蜜芽等平台店铺客户接待工作;2.充分挖掘买家需求,负责线上销售促进订单转化或售后退款退换货处理;3.负责ERP审单,处理差评,投诉;4.留意活动、页面信息,发现问题及时反馈;5.负责物流跟踪,发现问题及时处理;6.不定期对异常订单进行回访,提升客户购物体验;7.认真、细心、积极主动为客户做好服务,维护公司正面形象。
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