1、负责接待来访客户、处理客户投诉、与客户保持良好关系；

2、及时受理业主、住户投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，跟进处理突发事件；

3、对已解决的客户投诉问题进行服务回访，并及时将回访情况详细记录；

4、为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档，并及时更新业主及租户入住情况和其它业务信息，并及时更新电子档；

5、负责公司文件、通知的分发、做好分发记录并保存；

6、负责办理住户装修手续，按规定收据相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件；

7、负责园区租户水电费、管理费、停车等费用催收、系统录入；

8、完成上级交办的其他工作。

职位类别： 行政/人事/文职/后勤

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