1、口齿清楚，普通话标准。
2、人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
3、接到客户电话时要分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，做好与客户沟通协商，并将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
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2、人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
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