岗位职责：
1、负责外销产品的质量信息和用户使用情况的采集，及时向公司领导及相关处室、分厂反馈产品售后质量及用户对产品质量的需求。
2、负责公司生产的圆钢、带钢、盘条、商品钢坯、生铁、粗苯、煤焦油等产品销售后的质量异议处理工作。
3、不定期走访大客户和终端用户，听取意见和建议，提高售后服务质量，增强客户满意度。
4、负责质量异议的备案管理。建立产品售后质量信息档案。
5、负责质量异议的处理及处理意见的交付工作。
6、编制质量异议处理报告。
任职资格：
1、大学本科以上学历，钢铁冶金工程、金属压力加工、金属材料等相关专业；
2、熟悉炼钢（转炉、精炼、连铸）、轧钢（高线、带钢、棒材）基本工艺知识、产品质量缺陷；熟悉基本优特钢基本知识；
3、具备基本与客户沟通技巧；
4、掌握质量异议处理流程；
5、具备一定文字编写能力，熟练使用各类办公软件；
6、爱岗敬业服从工作安排，富有团队协作精神、集体荣辱感；
7、年龄 45 周岁以下，特别优秀者放宽至 55 周岁（有高级职称等）。

职位类别： 轧钢工艺工程师/技术员

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